¿Cómo establecer objetivos en comercio electrónico?

Objetivos Tienda Online

Dada la situación en la que nos hemos visto arrastrados este mes de Marzo de 2020 –y sí, digo arrastrados porque no sé encontrar otra descripción mejor– considero que es hora de ser honestos con nosotros mismos y aceptar que el negocio digital es el futuro de nuestras empresas.

Recuerdo cuando era niño, debía tener unos 12 años, y cada domingo acompañaba a mi padre a buscar La Vanguardia (periódico en papel) sin olvidar el suplemento Magazine que regalaban. Era una experiencia única, andar por la calle al lado de quien me siento muy orgulloso, aquel padre de familia que estaba toda la semana trabajando para disfrutar del domingo con sus hijos.

Creo que os podéis imaginar a qué me refiero.

Ahora toda esa magia ya no existe. Y no me refiero al amor de familia ni al tiempo de conciliación, no, me refiero a la experiencia de ir a comprar el periódico en papel.

También ocurrió lo mismo con ir al mercado vs comprar comida a domicilio. ¿Habéis visto cuánto se ha disparado las consultas en Google de esta palabra?

Tendencia del mercado

No quiero ponerme sentimental ni melancólico pero permíteme que lo haya hecho para emocionar al lector para que lea el artículo hasta el final, que es donde está todo lo interesante y te cuento cómo aumentar tus ingresos pasivos.

La tendencia del mercado es, claramente, hacia el digital.

Veamos estos ejemplos de nuevas empresas que aumentan de facturación cada año de forma exponencial:

  • Nannyfy
  • Glovo
  • Cabify
  • OnTruck
  • Uncovercity

¿Sabes que tienen en común todas ellas?

Que ofrecen un servicio digital que no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que reduce los costes del servicio permitiendo que se pueda reinvertir más en innovación y desarrollo.

Éxito empresarial

Conseguir el éxito en tu empresa quiere decir que sea sostenible o, dicho en otras palabras, que la empresa genere más beneficio que gastos derivados de su actividad.

Dicho así puede suponer muy obvio pero, créeme, hay mucha gente que no se para a pensarlo y se queda rodando en bucle dentro de un espiral de actividad diaria.

Bien, si nos centramos en reducir costes de un negocio lo primero que debemos hacer es una lista de gastos para ver cuales son imprescindibles. Rápidamente podemos ver como el alquiler supone un coste considerable que, sin embargo, podemos prescindir de él si hacemos una buena plataforma de venta digital acompañada de una estrategia impecable.

Supongamos que el alquiler son 1.200 euros al mes. Eso quiere decir que tenemos un presupuesto de 1.200 x 12 = 14.400 euros para generar, a través de una tienda online, el mismo volumen de ventas que en la tienda física. Sin contar el ahorro derivado (seguros, suministros, desplazamientos, limpieza …).

Te recomiendo que montes hoy tu tienda online.

Éxito tienda online

Cómo definir los objetivos

La definición es más simple de lo que parece. Lo complicado es el día a día, la ejecución.

El proceso de venta es el siguiente:

  1. Visitas: el número de personas que visitan la web.
  2. Usuarios: visitas que navegan por la web y están interesados en lo que ofreces.
  3. Potenciales clientes: usuarios que añaden productos al carrito, se suscriben a tu newsletter o se descargan contenido gratuito.
  4. Clientes: usuarios que acaban comprando.
  5. Clientes fieles: clientes que compran de forma recurrente en tu tienda online.

Estos 5 puntos anteriores son los objetivos que debes tener en cuenta.

  1. ¿Cuánta gente visita tu web?
  2. ¿Qué hacen en tu web? ¿Se quedan, se van?
  3. ¿Qué productos son los más visitados?
  4. ¿La gente abandona los carritos sin llegar a pagar? Esto se debe a un coste de envío elevado o plazo de envío muy tardío.
  5. ¿Qué satisfacción tienen tus clientes?

Respondiendo cada una de estas 5 preguntas anteriores podrás ver en qué punto está tu tienda online y cómo puedes optimizarla para sacar el máximo partido.

Conclusiones

  • Como has podido ver empezar a vender online tiene más ventajas que desventajas.
  • El precio de una tienda online puede oscilar entre 2.000 y 10.000€, un precio mucho menor que el alquiler de un local durante un año.
  • Aquellos negocios que no perciben la necesidad real de sus clientes para la compra online son los que probablemente acaben fracasando.
  • Los negocios ágiles que sepan adaptarse a la situación tienen un mayor porcentaje de éxito.

 

Foto de Andrea Piacquadio y Elijah O’Donnell en Pexels

Marcos Séculi - Seguidores

¡Hola, soy Marcos!

👨🏻‍💻 Nómada digital y emprendedor desde 2013.

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